Zijn wereld stond op z’n kop. En toch begon Marc Oortgiesen veertien jaar geleden zijn eigen makelaarskantoor: Van Gelre Makelaardij. Omdat hij sterk geloofde in zijn eigen visie, en dat heeft zich uitbetaald.
Hij werd geboren in Wageningen, woonde twintig jaar in Renkum en heeft nu al elf jaar een huis in Oosterbeek. Het gebied waar Marc Oortgiesen (48) woont, is voor een groot deel ook zijn werkterrein. Met Van Gelre Makelaardij is hij uitgegroeid tot dé makelaar in de regio ten westen van Arnhem. “Het is een bewuste keuze om vooral in de dorpen te werken, omdat het een stuk persoonlijker is”, vertelt hij. “Je komt opdrachtgevers tegen bij de supermarkt, bij de sportclub. Daardoor ben je beter benaderbaar en herkenbaar, en mensen delen snel hun feedback met je.”
Naweeën
Veertien jaar geleden begon hij zijn eigen kantoor. “Ik had het goed in loondienst, maar vond al jaren dat het anders kon. Dan kun je blijven roepen of de daad bij het woord voegen.” Hij waagde de sprong, ook al was zijn vrouw net bevallen van hun derde kind en had de wereld last van de naweeën van de kredietcrisis. “Beter een keer wagen dan eeuwig vrezen. Banken gaven geen leningen. Dus moest ik klein beginnen, met wat spaargeld en een lening van een particulier. Achteraf gezien was het juist het beste moment om te beginnen. Door de moeilijke markt en de persoonlijke druk om voor brood op de plank te zorgen, was ‘verliezen’ geen optie. En die drive voelen mensen. Ik stelde nog nadrukkelijker de opdrachtgever voorop.”
Van pand naar klant
En dat laatste is de basis geworden van zijn kantoor. “In loondienst merkte ik dat een groot makelaarskantoor vaak pandgericht is. Bij de locatie, de straatnaam, gaat er een belletje rinkelen. Dat heb ik omgedraaid. Want de mensen zijn de opdrachtgevers. Als zij een goede ervaring hebben, worden ze waardevolle relaties en ambassadeurs. Van pand naar klant, noem ik dat. Het lijkt een klein verschil, maar is een andere mindset.”
En die aanpak merken mensen meteen. “Bijvoorbeeld doordat we altijd goed bereikbaar en benaderbaar zijn. En we voor iedere bezichtiging en afspraak veel tijd maken, zodat we mensen de aandacht kunnen geven die ze verdienen.” Zijn aanpak heeft geresulteerd in een mooi bedrijf met een klein team, dat opereert vanuit Oosterbeek. “Dat we al jarenlang een stabiel kantoor zijn, met vaste gezichten, is voor mij de mooiste beloning.”
Aanpassingsvermogen
Die stabiliteit komt ook doordat Oortgiesen zich samen met zijn team continu heeft weten aan te passen aan de veranderingen in de makelaarswereld. Zo begeleiden ze tegenwoordig weer veel kopers en houden ze zich steeds meer bezig met de verkoop van grotere nieuwbouwprojecten, onder meer in Oosterbeek, Renkum en Wageningen.
En door de focus op de mensen, heeft het kantoor goed door wat de verwachtingen zijn. “Vroeger kwam er één makelaar langs en vertelde die wat de beste prijs was. Tegenwoordig voeren veel mensen twee à drie gesprekken, voordat ze een makelaar kiezen. We moeten daarom een waardebepaling beter onderbouwen. Vervolgens kom je samen tot een prijs. Mensen denken dus kritischer mee en verwachten veel meer van je. Ze willen eigenlijk na één rondje door het huis meteen jouw plan horen. Daardoor is ervaring en kennis van de regio nog veel belangrijker geworden.”
En juist op die combinatie van regiokennis en persoonlijke aandacht zet Oortgiesen al jaren in.
–
Tekst: Julian Droog
Beeld: Elly Molenaar
Dit is een artikel uit Arnhem Insight Editie #3. Lees het hele magazine hier.