Post en pakketjes laten bezorgen door iemand in een scootmobiel: vijf jaar geleden ontstond dat idee bij studenten Frouke Engel en Myrthe Rosema. Inmiddels is Scootbezorgd een serieus en succesvol Arnhems bedrijf met een sociale missie én ambitieuze plannen.
Tekst: Julian Droog – Beeld: Scootbezorgd
Met hun kanariegele scootmobiel en even zo felgekleurde jas zijn de bezorgers van Scootbezorgd een flitsende verschijning in het Arnhemse straatbeeld. Al twee jaar lang brengen ze post en pakketten rond in de stad. “En het mooiste is: ze zijn altijd vrolijk, want ze doen dit werk heel graag. Sterker nog, in hun vakantie willen ze het liefst nog aan het werk”, zegt Frouke Engel.
Samen met Myrthe Rosema heeft zij Scootbezorgd opgericht. Ze studeerden beiden Product Design aan ArtEZ en hadden ruim vijf jaar geleden een bijzondere brainwave tijdens een opdracht om na te denken over ouderdom in de toekomst: wat nou als ouderen in de strijd tegen eenzaamheid in een scootmobiel maaltijden zouden bezorgen? Ze fotoshopten een bejaarde in een scootmobiel met een Thuisbezorgd-tas op de rug, maar bedachten toen dat mensen op één moment echt haast hebben en niet zitten te wachten op een praatje. “Dat is als ze honger hebben.”
Begonnen met kapotte scootmobiel
Maar het grappige idee vormde wel een basis waarop ze verder gingen denken. Maaltijden veranderden in post en pakketten. Bezorgers werden niet alleen ouderen, maar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals dat dan heet. “We hebben een kapotte scootmobiel gekocht op Marktplaats, hem geel gespoten en foto’s gemaakt. Voor de eerste video heb ik met een bezem een latere bezorger vooruitgeduwd in die scootmobiel, zonder dat de bezem in beeld kwam.”
Het leverde direct veel positieve reacties op van potentiële klanten én mensen die graag wilden werken als bezorger. Nadat ze met hun idee ook nog een belangrijke ‘vernieuwersprijs’ hadden gewonnen en op een pilot nog meer mooie reacties waren gekomen, besloten ze dat ze het idee moest worden omgezet in een sociale onderneming. In december 2023 werd dat mogelijk door het startkapitaal van de Rabo Foundation en Dullertsstichting. Sindsdien is Scootbezorgd volledig operationeel.
Gevoel van betekenis
“Het is echt een win-winsituatie. De logistieke sector is een groeiende markt mét een personeelstekort”, zegt Engel. “Tegelijkertijd zijn er heel veel mensen die aan de slag willen, maar de kans ervoor niet krijgen. Wij bieden hen de mogelijkheid weer volledig mee te doen op de arbeidsmarkt door ze een belangrijke functie te geven.”
Inmiddels hebben ze tien bezorgers in dienst. “Het zijn mensen die heel sociaal zijn, graag worden uitgedaagd, verantwoordelijkheid nemen en het liefst lekker buiten zijn. Ze konden alleen moeilijk een plek vinden in de samenleving.” Door het werk bloeien ze weer helemaal op, ziet Engel. “Hun zelfvertrouwen groeit, ze halen weer voldoening uit de dag en misschien wel het belangrijkste: ze worden gemist als ze er niet zijn. Dat geeft een gevoel van betekenis. Voor veel mensen is dat misschien vanzelfsprekend, maar als dat wegvalt, doet dat heel veel met je.”
Voordelige post- en pakketservice
Met hun vaste groep medewerkers kunnen ze nu dezelfde diensten aanbieden als alle andere post- en pakketbedrijven. “Binnen Arnhem brengen we alles zelf van A naar B. Ligt het afleveradres buiten Arnhem dan halen wij het op en zorgen wij ervoor dat het goed wordt bezorgd.”
En dat allemaal voor een concurrerend tarief. “Binnen Arnhem zijn we zelfs vaak goedkoper dan grotere partijen. Daarbuiten is het tarief vergelijkbaar. Onderaan de streep zijn we dus meestal voordeliger. Bovendien presteren we qua betrouwbaarheid beter: bij ons verdwijnen nooit pakketten, omdat onze bezorgers een bijzonder groot verantwoordelijkheidsgevoel hebben. En we zijn flexibel, we bezorgen ook dingen die wat lastiger zijn, zoals ontbijtjes. Waarom zou je het dus niet doen?”
Groeien
Door de mooie ontwikkelingen die ze de afgelopen twee jaar hebben doorgemaakt, staan ze nu voor een klassiek ondernemersdilemma: er is ruimte om te groeien, maar wacht je op meer omzet of investeer je eerst? “We zijn nu druk bezig om te onderzoeken wat de beste volgende stap is. We denken eraan om uit te breiden naar andere, grotere steden. Dat is ook onze droom. Want zo kunnen we nog meer impact maken.”
Want dat is het doel, maatschappelijke impact maken. Daarom is Scootbezorgd ook een stichting en geen bv. “Als we winst maken, geven we het geld uit om de impact te vergroten. Dan kopen we bijvoorbeeld meer scootmobielen of openen we een nieuwe vestiging. Myrthe en ik krijgen geen bonussen, dividend, et cetera. Alleen een normaal salaris. We doen dit niet voor ons eigen gewin. Dat zou ik ook heel raar vinden: rijk willen worden over de rug van onze bezorgers. Als dat mijn droom was geweest, had ik wel iets anders bedacht.”
Nieuwe bezorgers gezocht
Ben of ken jij iemand die graag aan de slag wil als bezorger bij Scootbezorgd? Dat kan. Het bedrijf zoekt nog mensen. Die krijgen een warm welkom. “Nieuwe bezorgers krijgen bij ons altijd eerst een buddy mee”, vertelt oprichter Frouke Engel. “Dat kan een ervaren bezorger zijn, of Myrthe of ik. Wij zitten zelf ook nog regelmatig in een scootmobiel om post en pakketten te bezorgen.” Dat gebeurt in een scootmobiel van Scootbezorgd zelf. Engel: “Je hoeft dus niet je eigen scootmobiel te gebruiken.”
